Виправити кредитну історію в УБКІ можна без суду. Якщо в ній є кредит, якого ви не брали, запис можна оскаржити — і за певних умов бюро його видаляє.
Чи можна виправити кредитну історію в УБКІ без суду?
Так. В Українському бюро кредитних історій (УБКІ) діє процедура оскарження недостовірної інформації. Ви подаєте заяву, бюро звертається до кредитора, який передав запис, і якщо той не підтвердить інформацію у визначені строки — запис видаляється. Це позасудовий шлях: до суду доводиться йти лише тоді, коли кредитор наполягає, що кредит справжній.
Простими словами: спочатку — оскарження в бюро, і дуже часто цього достатньо. Суд — це вже крайній сценарій.
Важливо! Якщо кредитор не підтвердить запис у встановлені строки, УБКІ видаляє цю інформацію з вашої кредитної історії. Також його видалять, якщо кредитор підтвердить шахрайство при видачі кредиту.
Коли варто оскаржувати запис у кредитній історії?
Найпоширеніші ситуації:
- На вас оформили кредит шахраї (наприклад, через витік даних чи підміну SIM-картки), а запис про нього «висить» у вашій історії.
- Кредит давно закрито, але він досі значиться як активний чи прострочений.
- Помилкові дані: чужий кредит записали на вас, неправильна сума, дублювання записів.
- Інформація застаріла й мала бути видалена після спливу строку зберігання.
Ключовий момент: оскаржувати можна саме недостовірну інформацію. Правдивий негативний запис (реальне прострочення за вашим кредитом) видалити через оскарження не вийде — він зберігається встановлений законом строк 10 років.
Як подати оскарження до УБКІ: покроково
- Отримайте свою кредитну історію. Спочатку треба побачити, що саме про вас записано і хто передав запис (кредитор-«донор»). Кредитну історію можна отримати в кабінеті на сайті УБКІ (раз на рік звіт дається безкоштовно).
- Сформуйте заяву про оскарження. Вкажіть, який саме запис ви вважаєте недостовірним і чому (наприклад, «договір не укладав, кредит оформлено шахрайським шляхом»).
- Подайте оскарження через свій авторизований акаунт УБКІ.
- Дочекайтеся результату у межах установлених строків (про них — нижче).
Скільки триває оскарження: строки розгляду заяви про зміну кредитної історії
Оскарження інформації в кредитній історії зазвичай триває до 25 робочих днів. Цей строк складається з трьох етапів:
- до 5 робочих днів — бюро направляє запит донору інформації (кредитору);
- до 15 робочих днів — донор надає відповідь;
- до 5 робочих днів — бюро вносить правки до кредитної історії.
Далі можливі два сценарії — і саме тут вирішується доля запису.
Що буде далі: видалення запису або суд
Сценарій 1 — запис видаляють. Якщо бюро не отримає відповідь від кредитора у встановлені строки, воно видаляє цю інформацію з кредитної історії. На практиці це частий результат: кредитор просто не реагує вчасно. Також і сам кредитор може погодитися на ваші аргументи з відповідними документами, що кредит дійсно шахрайський і цей запис приберуть.
РЕАЛЬНА ПРАКТИКА: у нашій практиці був випадок — на клієнта шахраї оформили кредит, ми подали оскарження до УБКІ; кредитор не надав відповідь у строк, і бюро видалило запис із кредитної історії.
Сценарій 2 — запис лишається. Якщо кредитор підтвердить, що кредит актуальний, запис залишається. У цьому разі оскаржити його можна вже тільки в судовому порядку — доводячи недостовірність запису й, у справах із шахрайством, недійсність самого кредитного договору.
Безкоштовний коментар до кредитної історії (до 100 слів)
Окремо УБКІ дає можливість безкоштовно додати до своєї кредитної історії коментар обсягом до 100 слів. Це корисно, коли запис поки що лишається, але ви хочете, щоб кожен, хто дивиться вашу історію, бачив вашу позицію (наприклад: «кредит оформлено без моєї згоди, триває оскарження/провадження»).
Додати коментар можна трьома способами:
- Електронною поштою — надіслати лист на support@ubki.ua з вашої фінансово-електронної пошти (тієї, що привʼязана до вашого фінансового профілю).
- Через онлайн-чат підтримки — зі свого авторизованого акаунту.
- Через повторне оскарження — у коментарі до оскарження зазначити, що бажаєте додати коментар, і вписати його текст (до 100 слів).
Що каже закон про зміну інформації з кредитної історії
Право на достовірну кредитну історію та механізм її виправлення закріплені в законодавстві про кредитні історії — Законі України «Про організацію формування та обігу кредитних історій». Саме цей закон дає субʼєкту кредитної історії право вимагати перевірки й коригування недостовірних даних у позасудовому порядку.
Важливо розуміти межі цього інструменту: виправлення кредитної історії ≠ скасування боргу. Оскарження в бюро прибирає запис, але не припиняє автоматично вимогу кредитора чи МФО. Якщо на вас оформили кредит шахраї, паралельно потрібні окремі дії: заява до поліції, звернення до кредитора, а за наявності вимоги про сплату — оспорювання самого договору. І врахуйте, що бюро кредитних історій в Україні кілька — інформація може зберігатися не лише в УБКІ, тож перевіряти й за потреби оскаржувати варто в кожному з них.
Коли варто звернутися до адвоката
Просте оскарження очевидної помилки можна подати й самостійно. Але у справах із шахрайством одного лише виправлення історії замало: тут важливо одночасно й правильно вибудувати захист — заява до поліції, робота з кредитором, а якщо надійшла вимога чи позов — доведення недійсності договору (зокрема через відсутність вашого електронного підпису та OTP-підтверджень).
Якщо на вас оформили кредит, якого ви не брали, або в історії «висить» чужий борг — запишіться на консультацію. Розберемо вашу ситуацію, підготуємо оскарження й, за потреби, стратегію захисту від вимог кредитора.
Часті запитання про виправлення кредитної історії
Зазвичай до 25 робочих днів: до 5 днів на запит кредитору, до 15 — на його відповідь і до 5 — на внесення правок.
Якщо відповіді у встановлені строки немає, бюро видаляє оскаржуваний запис із кредитної історії.
Тоді запис залишається, і оскаржити його можна вже лише через суд.
Ні. Оскарження стосується недостовірних даних; правдивий запис зберігається встановлений строк.
Так, УБКІ безкоштовно дозволяє додати коментар до 100 слів — через пошту support@ubki.ua, онлайн-чат або повторне оскарження.
Висновок
Якщо у вашій кредитній історії зʼявився кредит, якого ви не брали, перший крок — не суд, а оскарження в УБКІ. Часто цього достатньо: коли кредитор не підтверджує запис у строк, бюро його видаляє. А поки триває перевірка — скористайтеся безкоштовним коментарем, щоб зафіксувати свою позицію. Судовий шлях лишається на випадок, якщо кредитор наполягає на своєму.
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Кожна ситуація індивідуальна — за захистом у вашій конкретній справі зверніться до адвоката.