Безкоштовна кредитна історія в Дії: як отримати PDF-звіт і перевірити свої кредити

Як безкоштовно отримати кредитну історію через Дію?

Наприкінці вересня 2026 року в застосунку Дія з’явилася можливість безкоштовно отримати свою кредитну історію. Для цього достатньо відкрити чат із Дія.AI і попросити сформувати кредитний звіт. Асистент сам використає ваш податковий номер, а готовий PDF-документ від Українського бюро кредитних історій (УБКІ) можна завантажити прямо з чату. Переходити на сторонні сайти чи окремо реєструватися в бюро не потрібно (новина Дії).

Покрокова інструкція: як перевірити кредитну історію в Дії

1. Відкрийте застосунок Дія.
   Увійдіть у свій обліковий запис.
2. Перейдіть до Дія.AI.
   Натисніть іконку ШІ-асистента посередині нижньої панелі застосунку.
3. Напишіть запит у чаті.
   Наприклад: «Отримати мою кредитну історію» або «Потрібен кредитний звіт». Вводити РНОКПП (ідентифікаційний код) вручну не потрібно — дані підтягнуться автоматично.
4. Завантажте звіт.
   Отримайте PDF-файл у чаті й збережіть його на телефоні, щоб спокійно переглянути інформацію про свої кредити.

Якщо безкоштовний ліміт уже використано, Дія.AI повідомить, коли наступного разу можна отримати звіт без оплати. Через рік асистент надішле push-сповіщення, що послуга знову доступна.

Що можна дізнатися з кредитної історії?

Кредитна історія — це інформація про ваші кредитні договори і про те, як ви їх виконуєте. Дані до УБКІ передають банки, фінансові компанії, кредитні спілки та інші установи, які співпрацюють із бюро.

Отримавши звіт через Дію, зверніть увагу на чотири речі:

• Відкриті й закриті кредити. Перевірте назви кредиторів, дати договорів і суми позик.
• Заборгованість. Зіставте суми й прострочення у звіті з власними платежами.
• Незнайомі кредитори. Якщо у звіті є МФО, до якої ви ніколи не зверталися, з’ясуйте, звідки взявся запис.
• Реєстр запитів. Подивіться, які організації і коли перевіряли вашу кредитну історію.

Реєстр запитів особливо корисний, щоб помітити підозрілу активність. Якщо невідома вам фінансова компанія нещодавно перевіряла вашу історію для погодження позики, варто звернутися до неї і з’ясувати підстави. Водночас сам запит ще не доводить спроби шахрайства: історію можуть перевіряти й ваші чинні кредитори.

Чи покаже Дія всі кредити, оформлені на ваше ім’я?

Не обов’язково. Через Дія.AI ви отримуєте звіт саме від УБКІ, а не з єдиної державної бази всіх кредитів. В Україні працюють кілька бюро кредитних історій, і конкретний кредит може не потрапити до звіту УБКІ — наприклад, якщо кредитор не передає дані до цього бюро.

Тому відсутність незнайомих позик у звіті УБКІ — добрий результат, але не абсолютна гарантія, що на ваше ім’я нічого не оформили. Якщо є підозра шахрайства, перевірте дані й в інших бюро та зверніться до відповідних кредиторів.

Що робити, якщо в кредитній історії знайшли кредит, якого ви не брали?

Спочатку з’ясуйте, звідки взявся запис: це може бути помилка в даних або позика, яку оформила стороння особа. Не поспішайте визнавати борг, але й не ігноруйте вимоги кредитора.

1. Збережіть кредитний звіт

Завантажте PDF із Дії. Зафіксуйте назву фінансової компанії, номер договору (якщо є), дату оформлення і суму позики. Не редагуйте оригінальний файл — він знадобиться для звернення до кредитора, бюро чи поліції.

2. Зверніться безпосередньо до кредитора

Надішліть письмову заяву до банку чи МФО, зазначеної у звіті. Повідомте, що не оформлювали цей кредит, і вимагайте перевірити обставини укладення договору.

Попросіть копію договору, документи й технічні дані, за якими вас ідентифікували, а також інформацію про перерахування коштів — у межах того, що кредитор має право вам надати. Збережіть копію заяви і підтвердження, що кредитор її отримав. Телефонної розмови недостатньо.

3. Оскаржте запис в УБКІ

Подайте до бюро заяву про оскарження запису. Бюро перевіряє спірну інформацію через організацію, яка її передала, а на час перевірки позначає її як оспорювану. Як це зробити покроково — у статті як виправити кредитну історію в УБКІ без суду.

Враховуйте: виправлення запису в кредитній історії і спір щодо самого кредитного договору — різні питання.

4. Повідомте поліцію про можливе шахрайство

Якщо кредит могли оформити з вашими персональними даними без вашої згоди, подайте заяву до поліції. Додайте кредитний звіт, листування з кредитором та інші матеріали, викладіть відомі вам обставини і поясніть, чому заперечуєте оформлення позики. Національний банк також радить звертатися до правоохоронців у випадках шахрайського кредитування.

5. За потреби — скарга до НБУ і захист у суді

Якщо фінансова компанія не реагує на звернення, продовжує вимагати спірний борг або іншим чином порушує права споживача, можна поскаржитися до Національного банку. Якщо спір не вирішується, доведеться захищатися в суді — спосіб захисту залежить від договору, доказів його укладення і поведінки кредитора. Детальніше — на сторінці захисту у спорах із банками та фінансовими компаніями.

Якщо вже отримали судові документи, не відкладайте їх вивчення: процесуальні строки визначають за конкретною ухвалою і видом провадження. А якщо про справу дізналися вже після рішення — читайте, як скасувати заочне рішення про стягнення боргу.

МОЯ ПРАКТИКА Манівео і «Юніт Капітал»: апеляційний суд відмовив у стягненні боргу, бо видачу кредиту не довели

Як захиститися від шахрайських кредитів за допомогою Дії?

Кредитний звіт — не єдиний інструмент. У Дії є сповіщення про перевірку кредитної історії та відкриття нових кредитів: вони допомагають швидко дізнатися про такі події. Перевірте в налаштуваннях застосунку, чи ввімкнені ці повідомлення.

Якщо надійшло сповіщення про запит від установи, до якої ви не зверталися, зв’яжіться з нею через офіційні контакти. Не телефонуйте за номерами з підозрілих повідомлень і нікому не передавайте паролі чи одноразові коди.

УБКІ також має окремі інструменти контролю, зокрема FREEZE: опція обмежує доступ кредиторів до вашої історії для погодження нових позик. Це корисний захист, але не абсолютна гарантія від усіх видів кредитного шахрайства.

Чи безпечно отримувати кредитну історію через Дія.AI?

За інформацією Дії, персональні дані під час цього запиту не передаються мовній моделі. Вводити номер картки, пароль чи податковий номер вручну не потрібно — достатньо написати асистенту прохання.

Користуйтеся лише офіційним застосунком Дія. Не надсилайте PDF-звіт стороннім і не публікуйте його: документ містить конфіденційну фінансову інформацію.

Що каже закон

Право безкоштовно отримувати власну кредитну історію існувало й до появи послуги в Дії. Його передбачає стаття 13 Закону України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» № 2704-IV.

Строк у два робочі дні — обов’язок бюро, а не прогноз, скільки формуватиметься звіт у Дія.AI. Закон також дозволяє оскаржити в суді дії бюро чи кредитора, які порушують ваші права. Якщо Дія.AI не пропонує отримати звіт у зв’язку з відмовою в кредиті, зверніться безпосередньо до бюро.

Коли варто звернутися до адвоката

Перевірити кредитну історію, зберегти звіт і подати первинне звернення до УБКІ може кожен самостійно.

Допомога адвоката знадобиться, якщо кредитор не визнає можливого шахрайства, не надає документів, вимагає сплатити позику, якої ви не брали, або вже подав до суду. Тоді важливо перевірити не лише запис у кредитній історії, а й докази укладення договору, спосіб ідентифікації позичальника і перерахування коштів — як у справі, де суд після відзиву залишив позов «Кредит-Капітал» без руху.

Знайшли кредит, якого не оформлювали, або фінансова компанія вже вимагає погасити спірний борг? Надішліть мені документи — проаналізую їх і підкажу, як захиститися саме у вашій ситуації.

Живете за кордоном? Я веду кредитні справи і тоді, коли клієнт перебуває за кордоном. Мої повноваження в суді підтверджує ордер адвоката, тож нотаріальна довіреність і приїзд в Україну не потрібні (ч. 4 ст. 62 ЦПК). Договір підписуємо дистанційно, позов і документи ви передаєте в електронному вигляді, а відзив і заяви я подаю через «Електронний суд».

Кредитний звіт УБКІ тепер можна отримати в чаті Дія.AI — безкоштовно раз на рік, без реєстрації на сайті бюро.

Переглядайте не лише список кредитів, а й реєстр запитів. Знайшли незнайомий кредит — збережіть звіт, зверніться до кредитора й УБКІ, а за ознак шахрайства повідомте поліцію.

Питання та відповіді